Q&A
자주하는 질문
네. 모든 카메라 장치에서 찍은 사진을 당사 웹 사이트에 업로드하면 Size Me 스마트 측정을 실행하실 수 있습니다. 정확한 분석을 위해 최상의 사진을 찍으려면 지침을 따라주세요.
사진을 분석하는 데 영향을 미칠 수 있는 변수들을 숙지하셨나요?사용 방법 또는 흔히 하는 실수 를 참고해주세요.
오류가 계속되거나 호환성 문제인 경우 사이트의 지원 채팅 창이나support@kadakudu.com을 통해 연락주세요. 다음과 같은 정보를 지참해주세요:
- 오류가 표시된 스크린 샷
- 기기 모델 및 브라우저 (예 : iPhone X, Safari 브라우저)
카메라의 거리와 기기의 기울기, 종이에 발의 위치를 매번 정확하게 복제할 수 없기 때문에 매번 약간 다른 측정 값을 얻는 것은 정상입니다. 가장 정확한 측정을 얻으려면 다음과 같은 모범 사례를 따라주세요:
- 용지의 끝과 벽 사이에 틈이 없게 바짝 붙임
- 발 뒤꿈치가 벽에 닿음
- 프레임에 용지가 완전히 (4개 코너) 보이면서 최대한 근접 촬영합니다 (팁 : 핸드폰을 무릎 높이에서 들고 찍으세요).
일반적으로 당사의 측정 소프트웨어 "Size Me!"가 보다 정확한 측정값입니다. 또한 "Size Me!"를 이용하여 주문하신 오더는 무료 교환이 가능하니 사용하시는 것을 추천드립니다. 다음을 통해 "Size Me"를 올바르게 사용했는지 확인해주세요.
- 올바른 용지 크기 선택(A4 또는 Letter)
- 파란색 선이 발 너비를 넘어가는 경우 측정값을 조정해주세요

아닙니다. "사이즈 입력"를 클릭하여 US, EU 또는 mm 크기로 왼쪽 및 오른쪽 발의 크기 (길이, 너비)를 직접 입력하실 수 있습니다. 제품의 정확한 규격은 사이즈 차트 를 참고해주세요.
발볼 너비를 확인하는 가장 좋은 방법은 Size Me! 스마트 측정을 사용하는 것입니다. 제품의 볼 너비가 확실하지 않은 경우 사이즈 차트를 참조해주세요.
결제 페이지에서 원하시는 배송 옵션을 선택하실 수 있으며 그에 맞는 배송 기간을 확인하실 수 있습니다. 주문이 완료되면 배송 현황을 확인하실 수 있는 링크를 이메일로 보내드립니다.
소중한 사람에게 쉽고 간편하게 가다:구두 신발을 선물할 수 있는 E-기프트 카드가 있습니다. E-기프트 카드를 구매하면 결제 시 입력한 이메일 주소로 배송됩니다. 먼저 자신의 이메일로 보낸 다음 선물 카드를 개인 메시지와 함께 받는 사람의 이메일로 전달하는 것이 좋습니다.
이메일로 받으신 기프트 카드에 개별 코드가 포함되어 있습니다. 치수를 측정한 후 원하는 크기와 색상의 신발을 장바구니에 추가하고 결제를 진행합니다. 결제 단계에서 "할인 및 쿠폰" 항목에 코드를 입력하세요. 주문 총액이 자동으로 업데이트됩니다. 상품권은 모든 제품에 적용 가능 합니다.
한번 발급된 기프트 카드는 환불이 불가합니다. 기프트 카드로 주문하신 오더 중 "Size Me!"스마트 측정을 이용하여 주문하신 건에 대해서는 무료 교환이 가능하니 사용하시는 것을 추천드립니다.
국내의 경우는 3일-8일 이내 배송됩니다. 주문을 완료하면 배송을 추적 할 수있는 링크를 이메일로 보내드립니다. 아시아 본토 (싱가포르, 홍콩 등)의 고객의 배송 기간은 7 ~ 15 일입니다. 북미, 호주 및 유럽 고객의 경우 배송 기간은 8-21 정도 소요됩니다.
불량품을 제외한 모든 제품은 환불이 불가하오나 저희는 조건에 따른 7일 교환 정책을 가지고 있습니다. 즉, 상품을 받은 후 7일 이내에 교환을 요청하시면 교체품을 받을 수 있습니다. 주문 시 Size Me 스마트 측정기능을 사용하는 경우 무료 교환이 가능합니다(완벽한 핏을 받을 때까지 교환과 관련된 모든 배송비는 당사에서 부담합니다). 새 상품을 받을 수 있는 가장 빠른 방법은 처음 받으신 상품에 대한 교환을 요청하고 요청건이 수락되면 스토어 크레딧을 사용하여 새 상품을 별도로 구매하실 수 있습니다. 더 자세한 내용은 환불 정책을 확인해주세요.
교환을 시작하려면 고객 계정에서 "교환"을 요청해주세요. 교환 사유를 입력하고 제품 사진을 업로드해주세요. 교환 요청이 수락되면 교환 포털로 이동하여 픽업을 요청하실 수 있습니다. 교체 품목을 주문하실 수 있는 스토어 크레딧도 즉시 제공됩니다. 주문 시 "Size Me 스마트 측정"을 사용하시는 경우 무료 교환이 가능합니다(완벽한 핏을 받을 때까지 교환과 관련된 모든 배송비는 당사에서 부담합니다).
주문 24 시간 이내에 주문의 크기 / 색상 또는 수량을 변경할 수 있습니다. 그 이후에는 상품이 발송됨으로 상품이 도착한 후 교환을 요청해주시길 바랍니다.
24 시간 이내에 주문 변경을 요청하려면 support@kadakudu.com으로 문의하십시오.
주문한 후 24 시간 이내에 주문의 크기 / 색상 또는 수량을 변경할 수 있습니다. 그 이후에는 상품이 발송됨으로 상품이 도착할 때까지 기다리고 교환을 요청해주시길 바랍니다.
24 시간 이내에 주문 변경을 요청하시려면 support@kadakudu.com으로 문의하십시오.
불편을 드려 죄송합니다. 불량품을 받으셨다면 마이페이지에서 교환을 신청해주세요. 교환을 요청하는 이유와 함께 받으신 제품을 찍은 사진을 업로드해주세요. 교환 요청이 수락되면 후에 제품을 동봉하여 저희측으로 다시 보내실 수 있게 안내해드립니다. 교환하실 새 제품을 주문하실 수 있는 스토어 크레딧도 즉시 제공됩니다.
불편을 드려 죄송합니다. 제품을 받으신 후 7일 이내에 마이페이지에서 교환을 신청해주세요. 잘못 받으신 제품의 사진을 함께 업로드해주세요. 이후 제품을 동봉하여 저희측으로 다시 보내실 수 있게 안내해드립니다. 교환하실 새 제품을 주문하실 수 있는 스토어 크레딧도 즉시 제공됩니다.
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